Mémoire de marque : gérer plusieurs projets sans mélanger les directions artistiques

Une agence ou un groupe de marques a un ennemi discret : la contamination. Le ton d'un client déteint sur un autre parce que les instructions vivent dans la tête de l'opérateur plutôt que dans le système.

Ce que doit contenir une mémoire de projet

• Logo et déclinaisons autorisées.
• Charte graphique : couleurs, typographies, contrastes.
• Direction artistique : références visuelles, ce qui est interdit.
• Ton de marque : niveau de langue, tutoiement ou vouvoiement, humour ou non.
• Niche et cible : à qui l'on parle et de quoi l'on ne parle jamais.

Une équipe par projet, activable à la carte

À la création d'un projet, une équipe type complète est dupliquée. On active ensuite uniquement les agents utiles : inutile de faire tourner la prospection sur une marque grand public qui ne vend qu'en ligne.

Faire vivre la mémoire

Chaque correction apportée à une porte de validation devrait remonter dans la mémoire. C'est ce cycle qui fait qu'au bout de quelques semaines, les livrables demandent de moins en moins de retouches.